1. شروط الاستبدال والاسترجاع: 

       •     يجب أن تكون المنتجات غير مُستخدمة، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية مع وجود جميع البطاقات الملحقة.

• يجب بدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 يومًا من استلام الطلب داخل دوله قطر و 14 يوم بالنسبة لباقي الدول.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة التخفيضات (المبيعات النهائية).

2. كيفية الاستبدال أو الاسترجاع:

• يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

• يجب تقديم رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.

• سنقوم بتزويدك بالتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.

3. تكاليف الشحن:

• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إرجاع المنتجات، إلا في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من طرفنا.

• نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع، حيث لا نتحمل مسؤولية فقدان الشحنات المرتجعة.

4. الاسترداد:

• بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد خلال 7-10 أيام عمل.

• سيتم إصدار المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.

• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

5. الاستبدالات:

• إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون مختلف، يرجى اتباع عملية الإرجاع وإجراء طلب جديد للمنتج المطلوب.

• يعتمد الاستبدال على توفر المنتج.

6. المنتجات المعيبة أو الخاطئة:

• إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا فورًا.

• سنتحمل تكاليف الشحن للإرجاع وسنقوم بتوفير منتج بديل أو استرداد المبلغ.

7.معلومات الاتصال:

• لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا .